Condiciones de Suscripción, Pagos y Reembolsos

1. Qué se está contratando

La suscripción da acceso al software de gestión de Agenda Con Estilo según el plan elegido (FREE, BASIC o PRO). No incluye ningún servicio prestado por un negocio a sus clientes.

Agenda Con Estilo cobra únicamente la suscripción del negocio. No cobra ni administra los pagos que un cliente final realice al negocio por sus servicios, salvo que en el futuro se implemente expresamente una funcionalidad distinta y se comunique.

2. Precios y fuente de los precios

Los precios, la moneda y las condiciones aplicables se determinan en el servidor a partir de la configuración central de precios por país. Los importes mostrados en el navegador no pueden alterarse por el usuario: cualquier cobro se genera con una cotización firmada por el backend.

Los precios pueden variar según el país, la moneda local, el medio de pago, los impuestos aplicables y el tipo de cambio vigente.

3. Renovación automática

Los planes de pago se facturan por adelantado con periodicidad mensual y se renuevan automáticamente cargando el medio de pago autorizado, salvo cancelación previa a la fecha de renovación.

Antes de completar el pago se muestran el plan, el importe actual, la moneda, la duración de cualquier promoción, el precio regular posterior, la frecuencia de cobro y el medio de pago.

4. Precio de lanzamiento

• Aplica solo a clientes elegibles según las reglas del sistema.
• Está limitado a los primeros 100 negocios elegibles.
• Tiene una duración de 12 meses desde el inicio de la suscripción.
• No es de por vida ni genera derecho adquirido.
• Al finalizar, la suscripción continúa automáticamente al precio regular vigente del plan.
• La elegibilidad puede perderse si la suscripción se cancela, caduca o cambia de plan según las condiciones aplicables.
• La elegibilidad y el importe se validan en el servidor y no pueden manipularse desde el navegador.

5. Profesionales adicionales

Cada plan incluye un número determinado de profesionales activos. Cuando el plan lo permite, es posible contratar profesionales adicionales pagando un importe mensual por profesional, definido en la configuración central de precios de su país y mostrado antes de confirmar.

El cobro comienza al activarse el complemento y se suma a la suscripción con la misma periodicidad mensual. Puede reducirse o cancelarse el complemento desde el panel; el cambio surte efecto al final del período ya pagado y el límite del plan se ajusta en consecuencia.

Eliminar o desactivar un profesional no cancela por sí solo el complemento contratado: debe ajustarse la cantidad desde la sección de suscripción.

6. Medios de pago: Mercado Pago y PayPal

Los pagos se procesan mediante proveedores externos (Mercado Pago y PayPal según el país). Cada proveedor aplica sus propios términos y políticas de privacidad, que el usuario acepta al utilizarlos.

Agenda Con Estilo no recibe ni almacena el número completo de tarjeta ni sus claves de seguridad cuando el procesamiento lo realiza el proveedor. Sí recibe y conserva metadatos necesarios para gestionar la suscripción: identificador de la transacción y de la suscripción, estado del pago, moneda, importe, fechas del período, país y correo del pagador informado por el proveedor.

En PayPal la suscripción constituye un acuerdo de pago automático recurrente autorizado por el usuario, gestionable también desde su propia cuenta PayPal.

7. Cancelación

Puede cancelar en cualquier momento desde Panel → Suscripción, sin llamadas ni trámites ocultos. También puede cancelar un acuerdo recurrente directamente en su cuenta de PayPal o de Mercado Pago.

Al cancelar: la suscripción deja de renovarse, usted conserva el acceso a las funciones del plan hasta el final del período ya pagado, los complementos de profesionales adicionales se cancelan en la misma fecha, y al término el negocio pasa al plan gratuito con sus límites.

Sus datos y reservas no se eliminan por cancelar: el negocio continúa operando con las funciones del plan gratuito. Las funciones Premium (exportación avanzada, destacados, personalización avanzada y otras del plan) dejan de estar disponibles.

8. Pagos fallidos y período de gracia

Si falla una renovación, el proveedor de pago puede reintentar el cobro según sus reglas. Le notificaremos por correo y dentro de la plataforma, y se aplicará un período de gracia durante el cual el acceso se mantiene o se limita parcialmente.

Transcurrido el período de gracia sin regularizar, la cuenta puede suspenderse o degradarse al plan gratuito. La suspensión no implica eliminación: al regularizar el pago se restablecen las funciones del plan.

9. Reembolsos

Los pagos de suscripción corresponden a un período ya prestado y, con carácter general, no se reembolsan de forma proporcional al cancelar a mitad de período. Sin perjuicio de ello, respetamos íntegramente los derechos obligatorios que la legislación de consumo aplicable reconozca al usuario.

Puede proceder un reembolso, entre otros casos, cuando: se haya producido un cobro duplicado o erróneo; se haya cobrado tras una cancelación válida; el servicio contratado haya sido inutilizable por una causa atribuible a la plataforma durante un período relevante; o cuando la ley aplicable así lo exija (por ejemplo, derecho de retracto donde corresponda).

Puede no proceder cuando el servicio fue utilizado normalmente durante el período, cuando el motivo es un cambio de opinión fuera de los plazos legales, o cuando el problema es atribuible al negocio o a un tercero ajeno a la plataforma.

Cómo solicitarlo: escriba a CEO.agendaconestilo@gmail.com o use "Reportar un problema" con el tipo "Problema con un pago", indicando nombre del negocio, correo de la cuenta, fecha e importe del cobro, medio de pago e identificador de la transacción y el motivo. Respondemos en un plazo razonable y, si procede, el reembolso se realiza por el mismo medio de pago utilizado, en los plazos del proveedor.

10. Cambios de precio

Los precios regulares pueden modificarse. Cualquier cambio que le afecte se comunicará con al menos 15 días de antelación por correo o dentro del panel, y se aplicará a partir de la siguiente renovación. Si no acepta el nuevo precio, puede cancelar antes de esa fecha sin penalización. No se modifican retroactivamente contrataciones ya cobradas.