Términos y Condiciones

0. Idioma aplicable

Estos términos se publican en español e inglés. En caso de discrepancia entre ambas versiones, prevalecerá la versión en español.

1. Aceptación de los términos

Al crear una cuenta, contratar un plan o utilizar la plataforma, usted acepta estos Términos y la Política de Privacidad. Si no está de acuerdo, no debe utilizar el servicio.

La aceptación se realiza mediante una acción afirmativa (casilla no premarcada) y queda registrada junto con la versión del documento aceptado.

2. Qué es (y qué no es) Agenda Con Estilo

Agenda Con Estilo es un proveedor de infraestructura tecnológica para la gestión de agendas, reservas, equipos y presencia digital de negocios de belleza, bienestar y salud estética.

Agenda Con Estilo NO presta los servicios ofrecidos por los negocios, no emplea a los profesionales, no participa en la relación comercial entre negocio y cliente final y no garantiza resultados.

3. Edad mínima y menores

El registro de una cuenta está reservado a personas mayores de edad según la legislación de su país de residencia, o a menores que actúen con consentimiento expreso de su representante legal.

Determinados servicios ofrecidos por los negocios pueden tener restricciones de edad propias. Cada negocio es responsable de establecer y verificar dichas restricciones.

4. Cuenta, credenciales y verificación de correo

• Usted es responsable de la veracidad de los datos entregados al registrarse.
• Usted es responsable de la confidencialidad de su contraseña y de toda actividad realizada con su cuenta.
• La plataforma puede exigir verificación del correo mediante un código de 6 dígitos antes de habilitar determinadas funciones.
• Debe notificarnos cualquier uso no autorizado tan pronto lo detecte.

5. Responsabilidades del negocio

El negocio que utiliza la plataforma es el único responsable de: los servicios que ofrece, sus precios, horarios, disponibilidad, profesionales, clientes, información publicada, atención al cliente, calidad, cancelaciones, políticas propias, obligaciones tributarias y permisos o licencias necesarios.

Agenda Con Estilo no garantiza la calidad del servicio del negocio, la disponibilidad de un profesional, el cumplimiento de una reserva, los resultados del servicio, la conducta de un negocio ni la exactitud de la información introducida por éste.

6. Reservas

Una reserva realizada mediante la plataforma constituye una solicitud o confirmación de atención según las reglas configuradas por el negocio (horarios, servicios, duración, profesional asignado).

El negocio es responsable de cumplir la reserva. Agenda Con Estilo no responde por retrasos, cancelaciones realizadas por el negocio, ausencia del profesional o del cliente, problemas con el servicio, ni disputas entre cliente y negocio.

Cada negocio debe establecer y comunicar sus propias políticas de cancelación, reprogramación, no presentación, anticipos y pagos por servicios.

7. Suscripciones, precios y pagos

Las condiciones económicas completas (planes, renovación automática, precio de lanzamiento, profesionales adicionales, pagos fallidos, cancelación y reembolsos) se detallan en las Condiciones de Suscripción y Pagos, que forman parte integrante de estos Términos.

El pago de la suscripción a Agenda Con Estilo es independiente y distinto de cualquier pago que un cliente final realice al negocio por sus servicios.

8. Directorio público y negocios destacados

Según su plan y configuración, un negocio puede aparecer en el directorio público "Explorar negocios" con su nombre, categoría, ubicación, horarios, servicios, imágenes, descripción, enlaces, información de contacto, promociones y reseñas publicadas.

El negocio puede administrar su visibilidad desde su panel. Aparecer como "destacado" es una función de visibilidad del plan y no implica recomendación, certificación, verificación ni garantía de calidad por parte de Agenda Con Estilo.

9. Reseñas

Las reseñas provienen de clientes invitados tras una cita. Está prohibido publicar spam, contenido ilegal, amenazas, datos personales innecesarios, suplantaciones, contenido fraudulento, discriminatorio o malicioso.

Cualquier persona puede reportar una reseña mediante "Reportar un problema". Agenda Con Estilo podrá moderar, despublicar o eliminar contenido que infrinja estas reglas o la legislación aplicable.

10. Contenido del negocio y licencia

El negocio conserva la titularidad de su contenido (logo, imágenes, textos, servicios, precios) y garantiza contar con los derechos necesarios sobre él.

Al publicarlo otorga a Agenda Con Estilo una licencia limitada, mundial, no exclusiva, revocable y libre de regalías para almacenar, procesar, mostrar, reproducir técnicamente, generar miniaturas, realizar copias técnicas y distribuir dicho contenido dentro de la plataforma, su portal de reservas y su directorio, con la única finalidad de prestar el servicio.

11. Propiedad intelectual de Agenda Con Estilo

La marca, el nombre, el logotipo, el software, el código, el diseño, las interfaces, los textos propios, los elementos gráficos y la estructura de la plataforma pertenecen a Agenda Con Estilo. La suscripción otorga únicamente una licencia de uso limitada, personal, revocable, no exclusiva e intransferible.

Queda prohibido copiar, modificar, descompilar, aplicar ingeniería inversa, revender o crear obras derivadas del servicio.

12. Uso aceptable

El incumplimiento puede dar lugar a la suspensión inmediata de la cuenta, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan.

• Actividades ilegales, fraude, suplantación de identidad o phishing.
• Spam, malware o cualquier código dañino.
• Abuso de la plataforma o manipulación de reservas (reservas falsas, bloqueo de agendas ajenas).
• Extracción automatizada masiva (scraping) o ataques contra la disponibilidad o la seguridad.
• Uso de cuentas de terceros sin autorización.
• Publicación de contenido ilegal o que infrinja derechos de terceros.

13. Integraciones y contenido de terceros

La plataforma puede integrarse con servicios de terceros (por ejemplo Google Calendar, Mercado Pago, PayPal, proveedores de correo e infraestructura). El uso de esos servicios se rige además por sus propios términos y políticas, sobre los que Agenda Con Estilo no tiene control.

Los enlaces externos publicados por un negocio son responsabilidad de dicho negocio.

14. Funciones en desarrollo (WhatsApp e IA)

Determinadas funciones se muestran como "Próximamente" y no están activas. En particular, las integraciones avanzadas de WhatsApp y las funciones de inteligencia artificial no se encuentran operativas a la fecha de esta versión.

Cuando se activen, se actualizarán estos Términos y la Política de Privacidad para explicar su finalidad, los proveedores involucrados, el tratamiento de datos y, cuando corresponda, se identificará al usuario cuándo interactúa con un sistema automatizado.

15. Disponibilidad, mantenimiento y cambios

El servicio se ofrece "tal cual" y "según disponibilidad". No garantizamos disponibilidad permanente, funcionamiento ininterrumpido ni ausencia absoluta de errores.

Nos comprometemos razonablemente a mantener la plataforma, corregir errores detectados, realizar mantenimiento, proteger la información y comunicar incidencias relevantes cuando corresponda. Podemos modificar, añadir o retirar funcionalidades; los cambios sustanciales que afecten al plan contratado se comunicarán con antelación razonable.

16. Modo soporte

El equipo de Agenda Con Estilo puede acceder de forma acotada a un negocio en "modo soporte" para diagnosticar incidencias. Estos accesos quedan registrados en una auditoría, se indican en pantalla y, cuando corresponda, se informa al propietario. No accedemos a contraseñas ni a datos completos de medios de pago.

17. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, Agenda Con Estilo no responderá por lucro cesante, pérdida de ingresos, daños indirectos o consecuenciales derivados del uso o imposibilidad de uso del servicio.

Nada en estos Términos excluye o limita la responsabilidad por dolo, fraude, culpa grave, daños a las personas ni los derechos irrenunciables que la legislación de consumo o de protección de datos reconozca al usuario.

No respondemos por incumplimientos derivados de fuerza mayor o caso fortuito (cortes de red, fallos de proveedores de infraestructura, catástrofes, actos de autoridad).

18. Suspensión, terminación y eliminación de cuenta

Podemos suspender o restringir el acceso ante impagos, uso prohibido, riesgo de seguridad u obligación legal, notificando cuando sea posible. La suspensión es distinta de la eliminación definitiva: los datos del negocio no se borran de inmediato por un fallo de pago.

Usted puede solicitar la eliminación de su cuenta desde el panel o escribiendo a soporte. La eliminación borra el negocio, sus profesionales, su contenido publicado y sus reservas, salvo aquellos registros que debamos conservar por obligaciones legales, contables, tributarias o de prevención de fraude durante los plazos legales aplicables.

19. Soporte y reporte de problemas

Puede reportar cualquier incidencia mediante la función "Reportar un problema", disponible en el pie de página público y en los paneles de administración y de profesionales, o escribiendo a CEO.agendaconestilo@gmail.com.

Los reportes de seguridad reciben tratamiento prioritario. Le pedimos no divulgar públicamente una vulnerabilidad antes de darnos un plazo razonable para corregirla.

20. Modificaciones de estos Términos

Podemos actualizar estos Términos. Cada actualización relevante incrementa el número de versión y se publica con su fecha. Cuando el cambio sea sustancial se avisará dentro de la plataforma y, cuando legal o funcionalmente corresponda, se solicitará una nueva aceptación. Las versiones aceptadas anteriormente se conservan en el registro de aceptaciones.

21. Legislación aplicable y resolución de conflictos

Estos Términos se rigen por la legislación de la República de Chile, sin perjuicio de las normas imperativas de protección al consumidor y de protección de datos del país de residencia habitual del usuario, que se aplicarán cuando sean más favorables.

Antes de acudir a la vía judicial le pedimos contactarnos para intentar una solución directa. Las controversias se someterán a los tribunales competentes conforme a la legislación aplicable.

22. Datos del titular y contacto

Contacto para soporte, privacidad y consultas legales: CEO.agendaconestilo@gmail.com.

PENDIENTE DE COMPLETAR ANTES DEL LANZAMIENTO: razón social, RUT/NIT, domicilio, representante legal y teléfono de contacto. Estos campos no se publican porque aún no se ha confirmado la información societaria; deben completarse antes de la apertura comercial.